Các câu hỏi thường gặp

Trả lời: Thanh toán định kỳ chỉ được kích hoạt nếu bạn có thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ trong hồ sơ - chỉ cần duyệt đến trang thẻ tín dụng đây và xóa nó để tắt tính năng thanh toán định kỳ.

Trả lời: Có, việc chuyển tiếp cổng được giới hạn ở các cổng trên 2048 và được hỗ trợ thông qua các loại đường hầm OpenVPN, WireGuard và OpenConnect.

Trả lời: Có, TorGuard cung cấp cho người dùng một trong những chương trình liên kết có lợi nhuận cao nhất trong ngành với tỷ lệ hoa hồng định kỳ 30% cho tất cả doanh số bán hàng được giới thiệu. Nếu bạn điều hành một blog, công ty lưu trữ hoặc chỉ có một vài người bạn muốn đăng ký thì đây là một cách tuyệt vời để kiếm thêm tiền. Hãy liên hệ với bộ phận liên kết/đại lý ngay hôm nay để biết thêm thông tin hoặc truy cập Liên kết VPN trang.

Trả lời: TorGuard hiện cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán. Chúng tôi chấp nhận tất cả các hình thức thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, Visa, Amex, Mastercard, Discover, Bitcoin và các loại tiền điện tử khác (thông qua CoinPayments), BTC và LTC thông qua Nút BTCPay của riêng chúng tôi, Paypal thông qua Paddle và Thẻ quà tặng cũng như các tùy chọn thanh toán khác qua PaymentWall và PayGarden.

Trả lời: Chúng tôi cung cấp nhiều địa điểm trên khắp thế giới với nhiều điểm cuối ở mỗi địa điểm, vui lòng xem bên dưới:

Quốc gia-Thành phố AUS:Sydney AUT:Vienna BEL:Brussels BGR:Sofia BRA:Sao Paulo CÓ THỂ:Toronto CAN:Vancouver CHE:Zurich CHL:Sea Vine CZE:Prague DEU:Frankfurt DNK:Copenhagen EGY:Cairo (Ảo) ESP: Madrid Vây:Helsinki TỪ:Paris GBR:London GBR:Manchester GRC:Athens (Ảo) HKG:HongKong HUN:Budapest IDN:Jakarta IND:Bangalore IND:Mumbai IRL:Dublin ISL:Reykjavik ISR:Tel Aviv ISR:Jerusalem ITA:Milan JPN :Tokyo KOR:Hàn Quốc LUX:Luxembourg MDA:Chisinau MEX:Thành phố Mexico (Ảo) NLD:Amsterdam NOR:Oslo NZL:Auckland POL:Warsaw PRT:Lisbon ROM:Bucharest SGP:pore SVK:Bratislava SWE:Stockholm THA:Bangkok UAE : Dubai UKR:Kremenchuk Hoa Kỳ:Atlanta Hoa Kỳ:Chicago Hoa Kỳ:Dallas Hoa Kỳ:Las Vegas Hoa Kỳ:Los Angeles Hoa Kỳ:Miami Hoa Kỳ:New Jersey Hoa Kỳ:New York Hoa Kỳ:Seattle Hoa Kỳ:Thành phố Salt Lake

Trả lời:
1) Đăng nhập vào khu vực khách hàng của bạn và ở menu trên cùng, nhấp vào Dịch vụ -> Dịch vụ của tôi
2) Bên cạnh dịch vụ của bạn, hãy nhấp vào --> Quản lý --> Yêu cầu hủy cho từng dịch vụ. Nếu dịch vụ đã bị tạm dừng thì liên kết này sẽ không hiển thị.
3) Hủy mọi khoản thanh toán định kỳ, xóa chi tiết thẻ tín dụng khỏi tài khoản của bạn tại đây https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

Nếu việc này được thực hiện trong vòng 7 ngày, bạn sẽ cần gửi phiếu hỗ trợ để được hoàn lại tiền. Nếu bạn gặp vấn đề, chúng tôi luôn có thể giúp giải quyết những vấn đề đó bằng cách này hay cách khác, chỉ cần cho chúng tôi biết về chúng đây .

Trả lời: Đăng nhập và đảm bảo trạng thái dịch vụ của bạn không bị chấm dứt hoặc tạm dừng trong Dịch vụ >> Dịch vụ của tôi, nếu không, hãy duyệt đến quản lý thông tin xác thực để xem tên người dùng và đặt lại mật khẩu của bạn. Nếu những cách đó không hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Hãy nhớ rằng chi tiết dịch vụ của bạn sau khi đặt lại sẽ tách biệt với chi tiết đăng nhập thanh toán của bạn.

Trả lời: Hầu hết bạn sẽ nhận được IP chuyên dụng của mình trong vòng vài phút, đôi khi bạn có thể cần phải gửi địa chỉ IP chuyên dụng của mình. vé ủng hộ để được giao việc đó.

Trả lời: Có, bạn có thể thay đổi IP của mình bất cứ lúc nào tuy nhiên chúng tôi tính phí chuyển đổi là 5 USD để thay đổi IP của bạn, điều này là bắt buộc, để thực hiện việc đó hãy liên hệ với chúng tôi bàn hỗ trợ nêu rõ rằng bạn muốn thay đổi IP của mình và với vị trí mới mà bạn muốn - chúng tôi sẽ xuất hóa đơn cho việc chuyển đổi.

Trả lời: Vui lòng kiểm tra trung tâm hỗ trợ của chúng tôi để biết hướng dẫn về cách sử dụng IP chuyên dụng của bạn: https://torguard.net/support/

Trả lời: Nhiều Khách hàng TG sử dụng IP chuyên dụng hoặc IP chia sẻ của chúng tôi cho nhiều dịch vụ khác nhau - TorGuard không kiểm soát những dịch vụ bên ngoài nào chặn dải IP của chúng tôi, nếu vì lý do nào đó mà dịch vụ của bạn đã ngừng hoạt động hoặc rõ ràng IP của bạn đã bị gắn cờ là một proxy hoặc VPN, bạn có thể yêu cầu thay đổi với giá 5 USD, nếu bạn đang sử dụng IP phát trực tuyến, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí nếu dịch vụ được hỗ trợ.

Trả lời: Nguyên nhân phổ biến nhất của việc này là DNS, vui lòng làm theo hướng dẫn đây .

Trả lời: Sự cố ngắt kết nối và độ ổn định chủ yếu do phần mềm bảo mật gây ra, vui lòng làm theo hướng dẫn này đây để giúp bạn giải quyết những nguyên nhân phổ biến nhất.

Trả lời: Chỉ cần kết nối với TorGuard VPN và duyệt trang IP sau đây và đảm bảo rằng bạn thấy IP VPN hiển thị trong phần mềm TG và bên cạnh nó hiển thị là (Được bảo vệ).

Trả lời: Có, bạn có thể - cả hai đều hoạt động đồng thời, nếu bạn đang sử dụng tính năng chuyển tiếp cổng qua VPN thì bạn chỉ cần sử dụng VPN.

Trả lời: TorGuard cung cấp giải pháp bảo mật cho mọi người. Gói phổ biến nhất của chúng tôi, dịch vụ VPN ẩn danh, dành cho những người dùng muốn bảo mật tối đa và tạo đường hầm TẤT CẢ lưu lượng truy cập thông qua VPN. Điều này bao gồm TẤT CẢ các ứng dụng, tải lên, tải xuống và mọi thứ khác sẽ truy cập internet từ PC hoặc Thiết bị của bạn. Proxy torrent ẩn danh dành cho những người dùng chỉ muốn ẩn danh lưu lượng truy cập máy khách torrent hoặc lưu lượng truy cập trình duyệt web. Dịch vụ này hoạt động trên tất cả các máy khách torrent phổ biến - utorrent, bittorrent, deluge, vuze và hơn thế nữa... TorGuard's Email ẩn danh các dịch vụ cung cấp Mã hóa OpenPGP từ bất kỳ trình duyệt web nào.. Sử dụng Dịch vụ Email ẩn danh của chúng tôi để liên lạc một cách bảo mật hoàn toàn với bất kỳ người dùng email tương thích OpenPGP nào khác ở bất kỳ đâu trên thế giới.. Không có phương pháp nào được biết sẽ cho phép một người hoặc nhóm phá vỡ mã hóa của OpenPGP bằng các phương tiện mật mã hoặc tính toán. Mã hóa webmail cung cấp cho bạn khả năng mã hóa duy nhất một tin nhắn trước khi nó gửi email của bạn với mã hóa OpenPGP..

Trả lời: Kích hoạt tài khoản ngay lập tức! Ngay sau khi bộ xử lý thanh toán của chúng tôi phê duyệt khoản thanh toán, bạn sẽ nhận được email kích hoạt qua email kèm theo hướng dẫn đầy đủ về cách thiết lập và chạy. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy nhớ rằng bộ phận hỗ trợ và trò chuyện trực tiếp của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp.

Trả lời: Có, bạn có thể, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các cổng dựa trên SSL - chúng tôi chặn cổng SMTP đi 25 để ngăn chặn việc lạm dụng.

Trả lời: Tuyệt đối không - không bao giờ có và sẽ không bao giờ!

Trả lời: Hãy hít một hơi thật sâu. Thiết lập thực sự rất đơn giản. Chúng tôi tự hào về sự hỗ trợ tốt nhất trong ngành và sẵn sàng trợ giúp bạn về bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải. Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời của mình trong cơ sở kiến thức hoặc phần Nhanh của chúng tôi Hướng dẫn thiết lập thì bằng mọi cách hãy liên hệ với chúng tôi trên bàn hỗ trợ. Chúng tôi có thể thực hiện Teamviewer và thiết lập từ xa mọi thứ bạn cần hoặc hướng dẫn bạn từng bước thông qua vé hoặc email..

Trả lời: Bạn nhận được kết nối đồng thời x8 miễn phí trên dịch vụ tiêu chuẩn và x12 trên dịch vụ Pro, nghĩa là bạn có thể sử dụng đồng thời 8 hoặc 12 thiết bị/PC.

Trả lời: Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bạn không hài lòng với dịch vụ của mình trong vòng 7 ngày đầu tiên, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền 100% - xin lưu ý rằng những người dùng đặt hàng IP chuyên dụng "mới", những IP này sẽ không được hoàn lại sau khi được chỉ định, chúng tôi sẽ trừ khoản thanh toán cho IP chuyên dụng và hoàn lại khoản thanh toán dịch vụ nếu bạn đã được chỉ định IP mới.

Bạn cũng phải thực hiện đúng quy trình hủy bằng cách đăng nhập vào tài khoản TG của mình và hủy qua Dịch vụ của tôi >> Xem chi tiết >> Hành động quản lý >> Hủy yêu cầu . Mọi khoản thanh toán định kỳ được thực hiện thông qua đăng ký mà bạn không hủy cũng sẽ không được hoàn lại.

Trả lời: Những gì chúng tôi nói là đúng, chúng tôi làm tất cả những gì có thể để giữ nguyên quyền riêng tư của bạn cho dù có chuyện gì xảy ra! Chúng tôi cũng cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất và phần mềm dễ sử dụng cho tất cả các dịch vụ của chúng tôi - sự hài lòng của bạn và quyền riêng tư hoàn toàn là mục tiêu của chúng tôi. Chúng tôi để chất lượng, tốc độ và tính bảo mật của các dịch vụ mạng của mình tự nói lên điều đó. Không có gì bí mật rằng TorGuard mang lại giá trị tốt nhất trên thị trường và chúng tôi sẵn sàng đặt uy tín của mình lên để chứng minh điều đó cho bạn. Đừng tin lời chúng tôi, hãy tự mình kiểm tra nó.

Trả lời: Chúng tôi không chia sẻ bất kỳ thông tin nào với bất kỳ ai về mạng của chúng tôi hoặc người dùng của mạng và thậm chí sẽ không xem xét việc liên lạc với bên thứ 3 trừ khi trước tiên họ đã có được đại diện đầy đủ trong phạm vi quyền hạn pháp lý của chúng tôi. Chỉ trong trường hợp có phán quyết chính thức của tòa án, chúng tôi mới buộc phải giao ổ cứng trống. Không có gì để bàn giao ngoài một hệ điều hành. (Không có nhật ký)

Trả lời: Khu vực thanh toán và mạng VPN/Proxy của chúng tôi là những hệ thống hoàn toàn riêng biệt. Điều này nhằm đảm bảo quyền riêng tư và tính bảo mật của tài khoản khách hàng của chúng tôi luôn được duy trì. Chương trình phụ trợ của chúng tôi sẽ chỉ coi bạn là một hàm băm ngẫu nhiên, không gì có thể liên kết bạn với hóa đơn hoặc máy chủ của chúng tôi.

Trả lời: Băng thông và tốc độ không bị giới hạn dưới bất kỳ hình thức nào, CHÚNG TÔI KHÔNG BẮT BUỘC. Tất cả các máy chủ của chúng tôi đều có tốc độ cổng 1Gbps hoặc 10Gbps, do đó tốc độ DL có thể thay đổi từ 5 MB – 100 MB tùy thuộc vào tốc độ kết nối của bạn, có nhiều biến số sẽ xuất hiện khi gỡ lỗi các vấn đề về tốc độ, nếu bạn có tốc độ chậm gửi một vé tới bộ phận hỗ trợ của chúng tôi, thông thường chúng tôi có thể giúp giải quyết mọi vấn đề về tốc độ mà bạn gặp phải.

Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên kết nối thông qua Ứng dụng khách TorGuard hoặc Ứng dụng di động của chúng tôi và sử dụng WireGuard "Tunneltype" - điều này sẽ mang lại cho bạn tốc độ tốt nhất có thể và trong hầu hết các trường hợp, tối đa hóa tốc độ đường truyền của bạn mà không gặp vấn đề gì.